Gestion du changement 

Demander, déterminer l'accessibilité, planifier, implanter et évaluer les modifications apportées à un système. Le changement organisationnel est une approche structurée dans une organisation pour s'assurer que les changements sont mis en œuvre en douceur et avec succès pour obtenir des avantages durables.
La mondialisation et l'innovation constante de la technologie se traduisent par un environnement commercial en constante évolution.

Des phénomènes tels que les réseaux sociaux et l'adaptabilité mobile ont révolutionné l'entreprise et cela se traduit par un besoin toujours croissant de changement, et donc de conduite du changement. La croissance de la technologie a également pour effet secondaire d'augmenter la disponibilité et donc la responsabilité des connaissances. Des informations facilement accessibles ont entraîné un examen minutieux sans précédent de la part des actionnaires et des médias, ainsi qu'une pression sur la direction.

L'environnement des affaires connaissant tant de changements, les organisations doivent également apprendre à se sentir à l'aise avec le changement. Par conséquent, la capacité de gérer et de s'adapter aux changements organisationnels est une capacité essentielle requise dans le milieu de travail aujourd'hui. Pourtant, un changement organisationnel majeur et rapide est profondément difficile car la structure, la culture et les routines des organisations reflètent souvent une « empreinte » persistante et difficile à enlever des périodes passées, qui résistent aux changements radicaux alors même que l'environnement actuel de la l'organisation change rapidement.

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